Dasar Privasi isenang

isenang ("kami", "Platform") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini disediakan bagi mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard perlindungan data antarabangsa yang diguna pakai.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses laman web isenang di https://isenang.app, aplikasi mudah alih isenang, serta semua perkhidmatan yang kami tawarkan kepada ahli berdaftar. Ia merangkumi cara kami mengumpul maklumat peribadi anda, untuk apa ia digunakan, kepada siapa ia mungkin dikongsi, dan bagaimana anda boleh mengawal data anda sendiri.

Dengan menggunakan Platform isenang — sama ada melalui pelayar web atau aplikasi — anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak meneruskan penggunaan Platform kami.

Kami mungkin mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Setiap perubahan material akan dipaparkan secara jelas di Platform dan tarikh kuat kuasa terbaru akan dikemaskini di bahag ian atas dokumen ini.

isenang mengumpul pelbagai jenis maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan Platform kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan serta tujuannya:

Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul kategori data sensitif seperti maklumat perubatan, kepercayaan agama atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh undang-undang.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan telah dinyatakan. isenang tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapat persetujuan anda terlebih dahulu. Tujuan-tujuan utama penggunaan data tersebut adalah seperti berikut:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun ahli anda di platform isenang.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan pematuhan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML) dan dasar kenali pelanggan anda.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan memberikan bantuan teknikal yang anda perlukan.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggodam, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain.
• Pemperibadian Pengalaman: Menyesuaikan cadangan permainan dan promosi berdasarkan sejarah dan pilihan anda.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran eksklusif dan kemas kini platform — anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa.
• Pematuhan Undang-undang: Mematuhi kewajipan undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan pihak berkuasa yang sah.

Semua pemprosesan data dilakukan berdasarkan asas undang-undang yang sah, sama ada persetujuan anda, keperluan kontrak, kewajipan undang-undang, atau kepentingan sah isenang dalam mengendalikan perniagaan dengan selamat dan bertanggungjawab.

isenang tidak menjual, menyewa atau memindahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak yang dipercayai:

• Pembekal Perkhidmatan: Rakan kongsi teknikal yang membantu kami mengendalikan platform, memproses pembayaran dan memberikan sokongan — terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemproses Pembayaran: Institusi kewangan dan pembekal dompet e-wang yang diperlukan untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda.
• Pihak Berkuasa Kawal Selia: Agensi kerajaan, pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Pengesahan KYC: Penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berdaftar dan diiktiraf untuk memastikan ketepatan semakan identiti.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya isenang terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut.

isenang melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pendedahan yang tidak disengajakan. Langkah-langkah keselamatan yang kami laksanakan merangkumi:

• Penyulitan data SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan isenang.
• Penyulitan data semasa penyimpanan (encryption at rest) untuk semua maklumat sensitif yang tersimpan dalam pangkalan data kami.
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses akaun dan sistem dalaman yang mengandungi data peribadi.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik yang sentiasa aktif.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat — hanya kakitangan yang benar-benar memerlukan akses kepada data tertentu yang dibenarkan.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Latihan kesedaran keselamatan data untuk semua kakitangan isenang yang mengendalikan maklumat peribadi.

Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak dan kebebasan anda, kami akan memaklumkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan dan kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang.

Platform isenang menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memahami corak penggunaan dan memastikan keselamatan sesi anda. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami menambah baik pengalaman.
• Kuki Fungsi: Menyimpan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan akaun supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami permainan yang paling popular dan bahagian platform yang paling kerap digunakan untuk tujuan penambahbaikan.

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda.

Di bawah PDPA Malaysia dan standard perlindungan data yang kami patuhi, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda yang dipegang oleh isenang:

isenang hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dikumpulkan atau mengikut tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah sekurang-kurangnya tujuh (7) tahun untuk tujuan pematuhan AML.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data kuki dan analitik platform disimpan selama maksimum 24 bulan sebelum dipadam atau dianonimkan.
• Selepas akaun ditutup, data peribadi akan dipadam atau dianonimkan selepas tamat tempoh simpanan wajib.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan semula.

Platform isenang adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya anda merupakan ibu bapa atau penjaga dan mendapati bahawa anak anda di bawah umur telah mendaftar atau memberikan maklumat kepada isenang, sila hubungi kami dengan segera. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk memadam semua maklumat berkaitan dan menutup akaun tersebut.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) isenang sedia untuk membantu anda.

• E-mel: [email protected] (gunakan subjek "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui Platform isenang
• Masa tindak balas: Dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh terima pertanyaan

Kami menganggap setiap pertanyaan privasi dengan serius dan akan berusaha menyelesaikan sebarang isu yang anda hadapi dengan telus dan adil. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan cara kami menangani aduan anda, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia.